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テレアポのこつを教えてほしい

2010年02月09日(火) 9:03

　
テレアポのこつを教えてほしい

【質問】
もうすぐテレアポの仕事を始めます。

テレアポはいやなイメージしかないことはすごくよくわかってます。

でも今回やるのはマルチだとかねずみ講だとかそういった悪徳業ではありません。
売る商品についてもわたしなりによく勉強して、納得をしたので始めようと思いました。
テレアポをなさっている方、アドバイスを下さい。

【回答】
私は４年すこしテレアポをやっていますが、やればやるほど難しいです。

コツというか、心がけていることを書いておきます。

１．断られるのは仕事のうち。
２．丁寧に話す。
３．商品の特性を押さえ、はっきり説明する。
４．知ったかぶりはしない。
５．風邪をひかないようにする。
６．無理強いしない。

などの点です。

消費者保護法や、訪問販売法なども勉強して、使ってはいけない言葉をしっかり把握しておいた方がいいと思います。

私は、自分の会社の商品に自信があります。電話で初めて接する「私」を信用してくださるお客様に、失礼のない対応をし、正しい判断をして頂くようにお互い頑張りましょう。

引用元：教えてgoo